Política de privacidadPrivacy policy

Lugareo es una app de viajes con inteligencia artificial que funciona en varios países. Para cualquier consulta de privacidad, escríbenos a hola@lugareo.com.

Lugareo is an AI-powered travel app that operates in several countries. For any privacy question, email us at hola@lugareo.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google o Apple, el identificador de esa cuenta (con Apple puedes ocultar tu correo).
• Ubicación aproximada o precisa, solo si das permiso, para mostrarte el contenido del lugar donde estás.
• Reservas, viajes, favoritos, reseñas, mensajes con negocios y conversaciones con Jojo.
• Datos técnicos del dispositivo y token de notificaciones push.
• Los pagos los procesan proveedores de pago; Lugareo no guarda los datos completos de tu tarjeta.

• Account data: name, email and, if you sign in with Google or Apple, that account's identifier (Apple lets you hide your email).
• Approximate or precise location, only with your permission, to show content for where you are.
• Bookings, trips, favorites, reviews, messages with businesses and conversations with Jojo.
• Technical device data and a push notification token.
• Payments are handled by payment providers; Lugareo does not store your full card details.

Jojo, nuestro asistente, funciona con modelos de inteligencia artificial de xAI (xAI Corp., EE. UU.). Cuando hablas con Jojo, tus mensajes, el idioma de la app y, si lo permites, tu ubicación aproximada y datos de tu viaje se envían a xAI para generar la respuesta.

Además, el contenido se traduce automáticamente con IA de xAI: descripciones de lugares y ofertas, reseñas y chats entre viajeros y negocios, guías o conductores. Para traducirlo, el texto se envía a xAI, que lo procesa solo para devolver la traducción; no lo usamos para crear perfiles publicitarios. Guardamos las traducciones junto al original para no repetirlas. Las traducciones automáticas pueden contener errores. No compartas datos sensibles (documentos, datos de tarjetas, salud) en el chat ni con Jojo.

Jojo, our assistant, runs on artificial intelligence models from xAI (xAI Corp., USA). When you talk to Jojo, your messages, the app language and, if you allow it, your approximate location and trip details are sent to xAI to generate the reply.

In addition, content is automatically translated with xAI's AI: place and deal descriptions, reviews, and chats between travelers and businesses, guides or drivers. To translate it, the text is sent to xAI, which processes it only to return the translation; we do not use it to build advertising profiles. We store translations next to the original so they are not repeated. Automatic translations may contain mistakes. Please do not share sensitive data (ID documents, card details, health) in chat or with Jojo.

Para darte el servicio (búsqueda, reservas, pagos, mensajes y notificaciones), para mostrarte contenido de tu ubicación, para mejorar la app y prevenir fraudes, y para cumplir obligaciones legales y fiscales de cada país.

To provide the service (search, bookings, payments, messages and notifications), to show content for your location, to improve the app and prevent fraud, and to meet each country's legal and tax obligations.

Con el negocio o proveedor con el que reservas o chateas; con proveedores de infraestructura (alojamiento de datos, notificaciones, inteligencia artificial, mapas y pagos); y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.

With the business or provider you book with or message; with infrastructure providers (data hosting, notifications, artificial intelligence, maps and payments); and with authorities when required by law. We do not sell your personal data.

Solo usamos tu ubicación si das permiso, y solo mientras usas la app, para mostrarte lugares, ofertas y rutas cercanas y para que Jojo te recomiende cosas cerca. No la rastreamos en segundo plano ni guardamos un historial de tus movimientos. Puedes retirar el permiso en los ajustes del dispositivo; la app sigue funcionando eligiendo una ciudad.

We only use your location if you allow it, and only while you use the app, to show nearby places, deals and routes and so Jojo can suggest things near you. We do not track it in the background or keep a history of your movements. You can withdraw permission in your device settings; the app still works by choosing a city.

Si las activas, usamos Firebase Cloud Messaging (Google) y el servicio de notificaciones de Apple para avisarte de reservas, mensajes y recordatorios de viaje. Guardamos el token de tu dispositivo y lo borramos al cerrar sesión o eliminar la cuenta. Puedes desactivarlas en los ajustes del dispositivo.

If you turn them on, we use Firebase Cloud Messaging (Google) and Apple's push service to notify you about bookings, messages and trip reminders. We store your device token and delete it when you sign out or delete your account. You can turn them off in your device settings.

Puedes reportar reseñas y mensajes y bloquear a otros usuarios. Al reportar, guardamos el motivo y una copia del contenido reportado para que nuestro equipo lo revise. Al bloquear, dejamos de mostrarte el contenido de esa persona y no podrá escribirte.

You can report reviews and messages and block other users. When you report, we keep the reason and a copy of the reported content so our team can review it. When you block someone, we stop showing you their content and they can no longer message you.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil › Eliminar cuenta) o en lugareo.com/delete-account. Eliminamos de inmediato tu cuenta y tus datos personales: perfil, viajes, favoritos, conversaciones con Jojo, chats, tokens de notificación y documentos subidos. Tus reseñas públicas se conservan de forma anónima (sin tu nombre ni vínculo a tu cuenta). Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros fiscales de reservas pagadas) durante el plazo legal. Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días.

You can delete your account at any time from the app (Profile › Delete account) or at lugareo.com/delete-account. We immediately delete your account and personal data: profile, trips, favorites, Jojo conversations, chats, notification tokens and uploaded documents. Your public reviews are kept anonymously (without your name or any link to your account). We keep only what the law requires (for example, tax records of paid bookings) for the legal period. Backups are overwritten within 30 days.

Parte de la información de lugares y los mapas provienen de OpenStreetMap, © colaboradores de OpenStreetMap, disponible bajo la licencia Open Database License (ODbL).

Some place information and maps come from OpenStreetMap, © OpenStreetMap contributors, available under the Open Database License (ODbL).

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos y tu cuenta (ver arriba), y retirar el permiso de ubicación o notificaciones en cualquier momento desde tu dispositivo. Escríbenos a hola@lugareo.com.

You can access, correct or delete your data and your account (see above), and withdraw location or notification permission at any time from your device. Email us at hola@lugareo.com.